سياسة الخصوصية

في ترافين، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وضمان سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني.

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على بنود هذه السياسة.

۱. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام الموقع:

  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن
  • تفاصيل الطلبات
  • بيانات الدفع (بشكل مشفر وآمن)

كما قد يتم جمع معلومات تقنية مثل نوع المتصفح، الجهاز، وبيانات الاستخدام لتحسين أداء الموقع.

۲. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء
  • إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
  • التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الدعم
  • تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع
  • تقديم عروض وخدمات مخصصة عند الحاجة

۳. سياسة التسجيل (إنشاء الحساب)

عند إنشاء حساب في موقع ترافين، فإنك توافق على:

  • استخدام بياناتك لإدارة حسابك
  • توفير تجربة تسوق شخصية وآمنة
  • حماية حسابك من الاستخدام غير المصرح به

نؤكد أننا لا نبيع أو نشارك بيانات المستخدمين مع أي جهة خارجية.

۴. سياسة الدفع

يتم معالجة جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة.

نقبل وسائل الدفع التالية:

  • Visa
  • Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay

جميع عمليات الدفع تتم عبر أنظمة مشفرة، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية على خوادمنا.


۵. الشحن والتوصيل

قد يتم مشاركة بيانات الشحن (مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف) مع شركات التوصيل فقط لغرض تنفيذ الطلب.

نحن غير مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن الخارجية.

۶. الاسترجاع والاستبدال

يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة محددة (7 أيام من تاريخ الاستلام)، بشرط:

  • أن يكون المنتج غير مستخدم
  • أن يكون في حالته الأصلية مع التغليف الكامل

في حال وجود عيب تصنيع، تتحمل ترافين مسؤولية الاستبدال أو الاسترجاع.

۷. حماية المعلومات

نستخدم تقنيات وإجراءات أمان متقدمة لحماية البيانات من:

  • الوصول غير المصرح به
  • التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير القانوني
  • أي استخدام غير مشروع للمعلومات

۸. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل الأداء، وتخصيص المحتوى.

يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح.

۹. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ونحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها.

۱۰. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.